7. Dienstleistungstagung des BMBF 3.-4. April 2008 Berlin
Anna Borg
Projekt PARSAG
Im Berliner Congress Centrum stellten sich Projekte und einzelne Unternehmen des Förderschwerpunktes „Innovationsstrategien jenseits des traditionellen Managements“ vor. In Form von unterschiedlichen Foren und Postern präsentierten sich die Einzelprojekte. Zentrales Thema der Tagung war die Frage: „Sind Dienstleistungen Innovationstreiber?“ Auch der Nachwuchswettbewerb des BMBF stand unter dem Thema „Dienstleistung als Treiber technologischer Innovationen“. Die Einzelprojekte nähern sich dieser Thematik aus unterschiedlichen Richtungen. So wird der Frage nachgegangen, in welcher Weise Dienstleistungen Potenzial für Wachstum und neue Arbeitsplätze und in wie weit diese Betrieben die Möglichkeit bieten, sich nachhaltig zu positionieren. Des Weiteren wird die Verknüpfung von Produkt- und Dienstleistungsentwicklung als hybrides Produktes erforscht. Auch wird grundsätzlich analysiert, wie sich die europäische Dienstleistungsforschung weiterentwickeln kann, wobei eine interdisziplinäre bzw. multidisziplinäre Ausrichtung anzunehmen ist. Auch die zukünftige Entwicklung der Dienstleistungswirtschaft durch Professionalisierung und Qualifizierung werden in Projekten bearbeitet. Hier ist hervorzuheben, dass der Beruf des „Dienstleisters“ neu definiert und wertgeschätzt werden sollte und sowohl inhaltlich als auch organisatorisch aufgewertet werden muss. Ein weiterer wichtiger Blickwinkel auf die Thematik ist die internationale Vermarktung von Dienstleistungen: Hier stellten erfahrene Unternehmen ihre Lösungswege dar. Neben der Vermarktung wurden die betriebswirtschaftlichen Prozesse und Verfahren der Preisgestaltung von Dienstleistungen von Unternehmen und auch von Forschungspartnern demonstriert. Diskutiert wurde die rechtliche Seite des effektiven Schutzrechtemanagements. Eine unerwartet positive Entwicklung zeichnet sich für die Zukunft der Dienstleistungen vor dem Hintergrund der allgemein als problematisch diskutierten Globalisierung, des Klimawandels und des demographischen Wandels ab. Diese können Wege für neue Dienstleistungen und neue Märkte öffnen und damit Treiber für Dienstleistungsinnovationen und eine herausragende Dienstleistungskultur in Deutschland sein.
Insgesamt war die
Tagung in Berlin sehr interessant und gelungen und überdies:
„Berlin ist immer
eine Reise wert“!
